Uvjeti korištenja

Uvjeti poslovanja i kupnje

REGISTRACIJA 
Korištenje usluge WEB trgovine je moguće nakon što se registrirate kao korisnik.

Da biste postali naš kupac potrebno je obaviti prijavu kao novi korisnik i izvršiti postupak registracije. Vaši podaci su potrebni kako bi poduzeće  RESTBAR d.o.o.popuno i sigurno provelo postupak naručivanja, plaćanja i dostavu proizvoda na navedenu adresu dostave!

Uneseni osobni podaci bit će brižljivo čuvani i upotrijebljeni  samo u poslovnoj komunikaciji između djelatnika tvrtke Restbar d.o.o. i Vas kao našeg Kupca.

UVJETI KUPNJE 
Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama.

Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je RESTBAR d.o.o., Ivana Keleka 45, 10360 Sesvete, OIB: 17660118902, MB: 3650413, a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Sve su cijene izražene u kunama ili stranoj valuti ovisno o prebivalištu i mjestu isporuke Kupca i iste uključuju PDV.

Porezni obveznici iz zemalja EU, kao i porezni obveznici iz trećih zemalja koje nisu članice EU, za kupnju opreme mogu kontaktirati direktno RESTBAR d.o.o. na email i posebno zatražiti ponudu za plaćanje opreme kako bi bili u mogućnosti izvršiti prodaju i isporuku opreme bez PDV-a (potrebna provjera poreznih obveznika iz zemalja članica Eu u VIES bazi) i isto tako izvršiti plaćanje opreme na devizni račun RESTBAR d.o.o. HR602340009110660110 SWIFT CODE: PBZGHR2X 

NARUČIVANJE 
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.

PLAĆANJE PUTEM WEB-SHOP 
Naručene artikle platite jednostavno i sigurno jednom od kreditnih kartica: American Express, Diners, MasterCard ili Visa. U pripremi je i usluga plaćanja American Express i Diners kartice do 6 rata bez kamata! Uslugu sigurnog Internet poslovanja nudi T-Com Pay Way.

Naručene proizvode Kupac će platiti kreditnom karticom, virmanski ili uplatnicom, prema narudžbi. Naplata se vrši u hrvatskoj domicilnoj valuti kuni. Ako ne raspolažete kreditnom karticom tada možete platiti općom uplatnicom prije isporuke, a roba se isporučuje nakon primitka uplate. Ako  trebate R1 račun, tada je potrebno upisati OIB, naziv tvrtke ili obrta.

DRUGI NAČINI PLAĆANJA 
Uplate također možete izvršiti virmanskim nalogom (na šalteru pošte, Fine, banke i sl.) na žiro račun HR6023400091110660110 otvoren kod Privredne banke Zagreb, u korist RESTBAR d.o.o. Ivana Keleka 45, 10360 Sesvete, s naznakom uplata za web shop ili za kupce iz inozemstva uplate se mogu izvršiti na naš devizni račun HR6023400091110660110 SWIFT CODE: PBZGHR2X

Na naš e-mail restbar@restbar.hr ćete nam poslati ime modela i veličina koju ste izabrali kao i adresu dostave i vaš kontakt broj telefona.

IZJAVA O KONVERZIJI VALUTE

Prilikom naplate Vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u lokalnu valutu zemlje iz koje plaćate, prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara.

POTVRDA NARUDŽBE 
Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-poštom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje. 

OTPREMA I DOSTAVA ROBE
Naručenu robu isporučujemo u roku od:
Hrvatska:do max 5 RADNIH dana od potvrde i uplate narudžbe, za ostala mjesta isporuke izvan RH: roba koja je spremna za isporuku na našem skladištu isporučuje se na unutar 5 radnih dana s našeg skladišta našem parternu Gebrüder Weiss, od potvrde narudžbe i zaprimljene uplate, a rok isporuke krajnjem kupcu ovisi o špediterskim i carinskim formalnostima i procedurama za određenu zemlju isporuke (Republika Bosna i Hercegovina, Republika Srbija ili zemlje članice EU) s iznimkom za proizvode koji nisu raspoloživi za isporuku odmah već će Kupac biti obaviješten o roku isporuke e-mailom, a raspoloživa količina bit će naznačena uz svaki proizvod na našem web shopu.

Restbar d.o.o. nije odgovoran za bilo kakve carinske, špediterske i druge troškove koji nastaju u zemlji isporuke robe!

Način isporuke:
Hrvatska i inozemstvo: Otprema robe se vrši uslugom dostave putem tvrtke Gebrüder Weiss d.o.o. Jankomir 25, Zagreb!

Ako roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu. Odluči li se Kupac na otkazivanje narudžbe, prodavatelj će mu vratiti novac najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.  
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od poštanske službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska. 

TROŠAK DOSTAVE:
Trošak dostave će biti naveden u obrascu narudžbe nakon odabira željenih proizvoda te ovisno o mjestu isporuke!

REKLAMACIJE 
Ako postoji nedostatak na proizvodu kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 7 dana od primitka robe!  Prije slanja robe  na reklamaciju, potrebno je  napisati pismeno obrazloženje o razlogu reklamacija na e-mail restbar@restbar.hr .  Rok za rješavanje reklamacija je 15 radnih dana od zaprimanja pismene reklamacije kupca. Ovisno o razlogu i vrsti reklamacije kupac i prodavatelj će se međusobno dogovoriti o rješavanju reklamacije.

Kupac ima pravio vratiti proizvod u sljedećim slučajevima:

• Dostava proizvoda koji nisu naručeni
• Dostava proizvoda koji su oštećeni
• Dostava proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje je posljedica loše manipulacije prilikom isporuke

Ako zaprimimo Vaš povrat robe i zaključimo da je trošak ponovne narudžbe opravdan, kontaktirat ćemo Vas putem e-maila i/ili telefona prije nego napravimo bilo što i ponudimo razmjenu! Ako je povrat vraćene robe neopravdan (ne sviđa Vam se ili je bila vaša greška kod narudžbe ili sl.), troškove ponovnog slanja snosi kupac. Napominjemo da vraćena roba mora biti originalno zapakirana.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI 
RESTBAR d.o.o. web shop se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, tako da prikuplja samo nužne osnovne podatke o kupcima/korisnicima koju su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici RESTBAR – web shopa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

NAPOMENE 
Slike na RestBar webshopu ne moraju odgovarati stvarnim proizvodima. Restbar d.o.o. zadržava pravo pogrešaka u opisima, cijeni ili fotografijama artikala.

OSTALI UVJETI 
Za narudžbu robe, osobe moraju biti starije od 18 godina. Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe isporučujemo po uvjetima važećim u trenutku potvrđivanja narudžbe.

Kada isporučimo originalno zapakiran paket na adresu Kupca, Kupac preuzima robu uz obavezan potpis na dostavnici, čime potvrđuje da je roba uredno isporučena. Račun šaljemo u paketu ili naknadno poštanskom službom. RESTBAR d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima .

SIGURNOST

Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo T-Com Pay Way. T-Com se brine o tajnosti i sigurnosti vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica.

Sigurnost podataka na stranicama za plaćanje osigurana je korištenjem Secure Socket Layer (SSL) sigurnosnog protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka. 

Razmjena osjetljivih podatka (npr. brojevi kartica) između T-Com Pay Way sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem privatne mreže koja nema pristup na Internet i potpuno je zaštićena od neautoriziranog pristupa, korištenjem ISO 8583 protokola.  

T-Com u potpunosti onemogućava pristup podacima za koje sudionici u procesu kupovine nisu ovlašteni.

PITANJA I ODGOVORI:

Kako znam da je moja narudžba u RESTBAR web shopu zaprimljena?

Nakon završene kupovine u RESTBAR web shopu šaljemo Vam potvrdu o primitku u roku od 1 radnog dana, te Vas obavještavamo o uspješnoj (ili neuspješnoj) autorizaciji i daljnjem statusu narudžbe. 

Kako znam da su artikli dostupni u RESTBAR web shopu? 

Svi artikli koji se nalaze u RESTBAR web shopu su artikli koji se uglavnom nalaze na skladištu i spremni su za isporuku te je raspoloživost istih navedena uz svaki proizvod.  Ažuriranje zaliha obavlja se jednom dnevno, pa stoga ipak postoji mogućnost da neki od traženih artikla nije dostupan. Ako se dogodi da ste naručili artikl koji nije dostupan na skladištu, obavijestit ćemo vas e-mailom. 

Koje vrste plaćanja postoje prilikom kupovine u RESTBAR web shopu? 

Prilikom kupovine u RESTBAR web shopu plaćanje se vrši putem kreditnih kartica American Express, Diners, MasterCard ili Visa. Na American Express i Diners kartice moguća je kupnja do 6 rata.

Koliko treba vremena da dobijem svoju narudžbu? 

Hrvatska: rok isporuke za mjesta u RH je 5 radnih dana od potvrđene narudžbe i zaprimljene uplate

Inozemstvo:  Roba koja je raspoloživa za isporuku, unutar 5 radnih dana ide na otpremu preko tvrtke partnera Gebrüder Weiss, a rokovi isporuke za inozemstvo ovise o kurirskoj službi te o carinskim i špediterskim procedurama (za zemlje koje nisu članice EU) te taj rok ne bi trebao biti duži od 20-25 radnih dana.

Za robu koja nije raspoloživa za isporuku Prodavatelj i Kupac će međusobnom komunikacijom dogovoriti najkraći mogući rok isporuke!

Kako se vrši otprema?

Hrvatska i inozemstvo: Otprema robe se vrši uslugom dostave putem tvrtke Gebrüder Weiss d.o.o. Zagreb

Da li je naručivanje preko RESTBAR web shopa sigurno? 

Da, naručivanje preko RESTBAR web shopa je maksimalno sigurno jer se dio gdje se upisuju Vaši osobni podaci i podaci s kreditnih kartica odvija preko sigurnog servera “security server” te nitko (uključujući i nas) nema informaciju o Vašim (tajnim) podacima kreditnih kartica. Uslugu sigurnog Internet poslovanja osigurava T-Com Pay Way.